Es una iniciativa diseñada para premiar la lealtad de nuestros clientes, ofreciéndoles beneficios exclusivos como descuentos permanentes, envío gratuito, soporte técnico prioritario y acceso anticipado a promociones y productos.

Si ya eres cliente de AFINA, tu actividad será evaluada automáticamente y se te asignará un rol dentro del programa (Básica, Profesional o Profesional Plus+). Si eres nuevo, solo necesitas registrarte en nuestra web y empezar a disfrutar de los beneficios al cumplir con los requisitos del programa.

Tu rol se determina en función de tu actividad anual, incluyendo el gasto acumulado y la frecuencia de compra. Consulta nuestro esquema de roles para más información sobre los criterios específicos.

La evaluación de los roles se realiza anualmente. Según tu actividad futura, tu rol podría mantenerse o actualizarse para reflejar tus necesidades y preferencias como cliente.

Si tu actividad anual no alcanza los requisitos de tu rol actual, podrías ser reclasificado a un nivel inferior. Sin embargo, siempre conservarás acceso a beneficios ajustados a tu nivel de actividad.

Los beneficios incluyen descuentos exclusivos, envío gratuito en pedidos elegibles, soporte técnico prioritario, invitaciones a eventos, acceso anticipado a promociones y productos, y contenido educativo especializado.

Podrás verificar tu rol en tu área personalizada, accediendo con tu cuenta en nuestra web. También recibirás un correo informándote de tu asignación inicial y cualquier cambio anual.

Dependiendo de tu rol, puedes acceder a soporte técnico prioritario o incluso a un asesor técnico dedicado en el nivel Profesional Plus+. Nuestro equipo está disponible para resolver tus dudas y optimizar el uso de nuestros productos.

Sí, el registro es necesario para que podamos asignarte un rol, activar tus beneficios y ofrecerte un servicio personalizado acorde con tus necesidades.

Los descuentos y promociones se aplican automáticamente al realizar compras en nuestra web, según los beneficios asignados a tu rol. Recibirás notificaciones de campañas exclusivas y novedades.

No, los roles se asignan automáticamente en función de tu actividad anual. Sin embargo, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente para resolver cualquier duda o incidencia relacionada con tu clasificación.

Si detectamos cuentas duplicadas, combinaremos tus datos para que se refleje correctamente tu actividad y se asigne el rol adecuado.

• No, participar en el programa es completamente gratuito. Solo necesitas cumplir los requisitos de actividad y gasto acumulado para acceder a los beneficios de cada rol.

Sí, puedes optar por no participar en el programa contactando a nuestro equipo de soporte. Sin embargo, perderás acceso a los beneficios exclusivos asociados a tu rol